Provoserende fremstøt
I samkjøring med den statlige apotekkjeden Vitus - og med bildet av en smadret folkevogn - skulle den private legekjeden Walk-in-clinic vinne nye kunder. Markedsføringen endte i sammenstøt med allmennleger som er kraftig provosert av det spesielle samarbeidet.
Denne artikkelen er mer enn 10 år gammel.
KONKURRANSE Norsk Medisinaldepot (NMD) står bak Vituskjeden. I disse fastlegetider har da også enkelte leger reagert på at NMD, som er 80 prosent statseid, engasjerer seg i et konsept som skal konkurrere mot nettopp fastlegeordningen.
Legekjeden og Vitus-apoteket er samlokalisert på Aker Brygge. Daglig leder bak Walk-in-clinic, lege Stein-Erik Øvre, sier til Dagens Medisin at dette er en klar fordel for pasientene: - De fleste pasienter går ut fra legen med en resept i hånden. Det er praktisk og greit for dem at legekontor og apotek dermed er i nærheten av hverandre.
Forsvarer samarbeidet
Øvre opplyser at det ikke finnes noen formelle avtaler eller dokumenter mellom Walk-in-clinic og Vituskjeden, men at Vituskjeden er representert med sin logo på legekontorets brosjyre. Heller ikke Per Lund, administrerende direktør i NMDs apotekkjede AS, ser noe problem med at Vitus-kjeden og Walk-in-clinic samarbeider. Han mener dette er i tråd med den nye apotekloven, som særlig presiserer viktigheten av tilgjengelighet. - Vi tror at kundene vil ha stor nytte av at apotek og legekontor ligge vegg i vegg. Myndighetene har selv presisert at det er viktig med økt tilgjengelighet. Pilotprosjektet på Aker brygge er et godt eksempel på dette. Lund ser ikke bort ifra at Vitus-apotek vil samlokalisere seg med Walk-in-clinic også andre steder, men presiserer at Vitus-apotekene også kan tenke seg å samlokaliseres med andre legekontor. - Forstår du at det kan virke provoserende for fastleger at dere samarbeider med et privat legesenter? - Nei, det gjør jeg ikke. Den problemstillingen har vi overhodet ikke tenkt på, sier Lund. Aker Brygge-leger
Walk-in-clinic er etablert på Aker Brygge. Legekontoret bemannes av leger fra Legevisitten, som lege Erik Benvold står bak. Kontoret er åpent 24 timer i døgnet hver dag året rundt, og man kan ikke bestille time. Ifølge daglig leder Stein-Erik Øvre er det tilfeldig at første klinikk er nettopp på Aker Brygge, kjent som jappested nummer én når det gjelder både ansatte og beboere. - Walk-in-clinic bygger på konseptet tilgjengelighet og lavterskeltilbud. Til oss skal det være lett å komme, folk trenger ikke å bestille time. Vi vil alltid ha kontoret betjent med både leger og annet hjelpepersonell, sier Øvre. - Hva blir da forskjellen på klinikken og en privat legevakt? - Forskjellen er at pasientene også kan bruke legene som sin primærlege, sier Øvre og forteller at man satser på å knytte til seg fire faste leger. Likevel kan ikke pasientene bestille time hos en av disse legene - fordi Walk-in-clinic ikke har timebestilling. Doktor-shopping
Stein-Erik Øvre har denne kommentaren til påstanden om at fastlegeordningen blant annet ble innført for å unngå Doktor-shopping. - Vårt konsept er at pasientene får et tilbud når de trenger det. Fastlegeordningen innebærer ingen flere legestillinger. Vi tror det er et behov for legekontor som holder åpent når folk trenger legehjelp. Øvre har hittil etablert ett legekontor. I løpet av vinteren og sommeren er ytterlig tre kontorer på plass. Senere følger flere andre byer i landet. Han vil ikke fortelle hvor han har planer om å etablere Walk-in-clinic, men presiserer at det ikke er problemer med å få leger til å jobbe på klinikkene. Dette skyldes blant annet gode arbeidsbetingelser og en morsom jobb. - Hos oss skal ikke legene administrere. De skal bare gjøre det de er best på, nemlig være leger, sier Øvre. Trekker bildet
Annonsen som har stått flere dager i Aftenpostens aftennummer, viser en knust folkevogn. Inne i bilen melder en skadet passasjer fra om at vedkommende er skadet og trenger legehjelp. Legen, som man ikke kan se i bildet, svarer at det kan la seg ordne til neste uke. I teksten under sier Walk-in-clinic at de derimot holder åpent når pasienten trenger det. Videre blir det beskrevet at pasienten blir tatt vare på, også som kunde, og det presiseres at fastpris på konsultasjon er 390 kroner. - Forstår du at noen leger finner denne annonsen støtende? - Jeg har fått én reaksjon på annonsen og beklager at noen finner den støtende. Det er utilsiktet og vi vil ikke bruke dette bildet når denne annonseserien er over. Vi mente at bildet var til de grader overdramatisert og dermed ble ufarliggjort, sier Øvre. - Vil røve markedet - Walk-in-clinic vil røve markedet ved å skryte på seg tilgjengelighet 24 timer i døgnet, mener doktor Arne Røde. Han er daglig leder ved Humana medisinske senter i Sandvika. MOTSTAND Røde er en av dem som har reagert på både annonseteksten og samarbeidet mellom Walk-in-clinic og Vitus-apotekene. Han er også en av legene som føler seg presset inn i fastlegeordningen. Under beltestedet?
- Vi vurderte fastlegeordningen grundig før vi meldte oss for Bærum kommune. Med 32 leger og like mange andre ansatte vurderte vi det som bedriftsøkonomisk umulig å stå utenfor ordningen. Derfor er det nesten som et slag under beltestedet at en apotekkjede, som er 80 prosent eid av staten, går inn i samarbeid med en virksomhet som bryter med alt fastlegeordningen står for, sier Arne Røde. - Doktor-shopping
Røde sier det er rart at staten er med på stimulere til doktor-shopping ved å forenkle arbeidsforholdene for Walk-in-clinic. - Walk-in-clinic er åpenbart et svar på fastlegeordningen. I England kom kjeden noen år etter at fastlegeordningen ble innført, i Norge kommer kjeden på plass et halvt år før fastlegereformen er et praktisk realitet, hevder Røde. - Usmakelig
Arne Røde reagerer også mot det han karakteriserer som en tendensiøs markedsføring: - Jeg har selv vært med på å plukke ungdommer ut fra en folkevogn etter en bilulykke. At Walk-in-clinic antyder at andre leger enn dem ikke har tid til å ta seg av hardt skadde pasienter, er usmakelig, fremholder Røde. Forstår ikke problemstillingen STATLIG EIERSKAP Avdelingsdirektør Kai Finsnes i helseavdelingen i Sosial- og helsedepartementet (SHD) vil ikke gripe inn i samarbeidet mellom Walk-in-Clinic og Vitus-apotekene som følge av at staten eier 81 prosent av Norsk Medisinaldepot. - NMD vurderes og behandles som alle andre grossister og eiere. Vi vurderer dem ikke annerledes fordi staten eier over 80 prosent av aksjene, sier Finsnes til Dagens Medisin. Avdelingsdirektøren er derimot opptatt av en annen problemstilling; om samarbeidet mellom Vitus-apotekene og Walk-in-clinic blir så tett at pasientene føler et press om å kontakte det ene apoteket. - Resepten er pasientens eiendom, og det er helt opp til pasientene hvilket apotek de ønsker å bruke. Finsnes tror at samarbeid mellom legekontor og apotek kommer til å bli mer vanlig i fremtiden. - Bare se på Falken. De ønsker å opprette legevakt og apotek i én og samme bil. - Forstår du at leger i disse fastlegetider føler seg provosert av at en apotekkjede som i bunn og grunn eies 80 prosent av staten samarbeider med et privat legesenter? Nei, det gjør jeg i grunnen ikke. Opphav:
Øvre opplyser at det ikke finnes noen formelle avtaler eller dokumenter mellom Walk-in-clinic og Vituskjeden, men at Vituskjeden er representert med sin logo på legekontorets brosjyre. Heller ikke Per Lund, administrerende direktør i NMDs apotekkjede AS, ser noe problem med at Vitus-kjeden og Walk-in-clinic samarbeider. Han mener dette er i tråd med den nye apotekloven, som særlig presiserer viktigheten av tilgjengelighet. - Vi tror at kundene vil ha stor nytte av at apotek og legekontor ligge vegg i vegg. Myndighetene har selv presisert at det er viktig med økt tilgjengelighet. Pilotprosjektet på Aker brygge er et godt eksempel på dette. Lund ser ikke bort ifra at Vitus-apotek vil samlokalisere seg med Walk-in-clinic også andre steder, men presiserer at Vitus-apotekene også kan tenke seg å samlokaliseres med andre legekontor. - Forstår du at det kan virke provoserende for fastleger at dere samarbeider med et privat legesenter? - Nei, det gjør jeg ikke. Den problemstillingen har vi overhodet ikke tenkt på, sier Lund. Aker Brygge-leger
Walk-in-clinic er etablert på Aker Brygge. Legekontoret bemannes av leger fra Legevisitten, som lege Erik Benvold står bak. Kontoret er åpent 24 timer i døgnet hver dag året rundt, og man kan ikke bestille time. Ifølge daglig leder Stein-Erik Øvre er det tilfeldig at første klinikk er nettopp på Aker Brygge, kjent som jappested nummer én når det gjelder både ansatte og beboere. - Walk-in-clinic bygger på konseptet tilgjengelighet og lavterskeltilbud. Til oss skal det være lett å komme, folk trenger ikke å bestille time. Vi vil alltid ha kontoret betjent med både leger og annet hjelpepersonell, sier Øvre. - Hva blir da forskjellen på klinikken og en privat legevakt? - Forskjellen er at pasientene også kan bruke legene som sin primærlege, sier Øvre og forteller at man satser på å knytte til seg fire faste leger. Likevel kan ikke pasientene bestille time hos en av disse legene - fordi Walk-in-clinic ikke har timebestilling. Doktor-shopping
Stein-Erik Øvre har denne kommentaren til påstanden om at fastlegeordningen blant annet ble innført for å unngå Doktor-shopping. - Vårt konsept er at pasientene får et tilbud når de trenger det. Fastlegeordningen innebærer ingen flere legestillinger. Vi tror det er et behov for legekontor som holder åpent når folk trenger legehjelp. Øvre har hittil etablert ett legekontor. I løpet av vinteren og sommeren er ytterlig tre kontorer på plass. Senere følger flere andre byer i landet. Han vil ikke fortelle hvor han har planer om å etablere Walk-in-clinic, men presiserer at det ikke er problemer med å få leger til å jobbe på klinikkene. Dette skyldes blant annet gode arbeidsbetingelser og en morsom jobb. - Hos oss skal ikke legene administrere. De skal bare gjøre det de er best på, nemlig være leger, sier Øvre. Trekker bildet
Annonsen som har stått flere dager i Aftenpostens aftennummer, viser en knust folkevogn. Inne i bilen melder en skadet passasjer fra om at vedkommende er skadet og trenger legehjelp. Legen, som man ikke kan se i bildet, svarer at det kan la seg ordne til neste uke. I teksten under sier Walk-in-clinic at de derimot holder åpent når pasienten trenger det. Videre blir det beskrevet at pasienten blir tatt vare på, også som kunde, og det presiseres at fastpris på konsultasjon er 390 kroner. - Forstår du at noen leger finner denne annonsen støtende? - Jeg har fått én reaksjon på annonsen og beklager at noen finner den støtende. Det er utilsiktet og vi vil ikke bruke dette bildet når denne annonseserien er over. Vi mente at bildet var til de grader overdramatisert og dermed ble ufarliggjort, sier Øvre. - Vil røve markedet - Walk-in-clinic vil røve markedet ved å skryte på seg tilgjengelighet 24 timer i døgnet, mener doktor Arne Røde. Han er daglig leder ved Humana medisinske senter i Sandvika. MOTSTAND Røde er en av dem som har reagert på både annonseteksten og samarbeidet mellom Walk-in-clinic og Vitus-apotekene. Han er også en av legene som føler seg presset inn i fastlegeordningen. Under beltestedet?
- Vi vurderte fastlegeordningen grundig før vi meldte oss for Bærum kommune. Med 32 leger og like mange andre ansatte vurderte vi det som bedriftsøkonomisk umulig å stå utenfor ordningen. Derfor er det nesten som et slag under beltestedet at en apotekkjede, som er 80 prosent eid av staten, går inn i samarbeid med en virksomhet som bryter med alt fastlegeordningen står for, sier Arne Røde. - Doktor-shopping
Røde sier det er rart at staten er med på stimulere til doktor-shopping ved å forenkle arbeidsforholdene for Walk-in-clinic. - Walk-in-clinic er åpenbart et svar på fastlegeordningen. I England kom kjeden noen år etter at fastlegeordningen ble innført, i Norge kommer kjeden på plass et halvt år før fastlegereformen er et praktisk realitet, hevder Røde. - Usmakelig
Arne Røde reagerer også mot det han karakteriserer som en tendensiøs markedsføring: - Jeg har selv vært med på å plukke ungdommer ut fra en folkevogn etter en bilulykke. At Walk-in-clinic antyder at andre leger enn dem ikke har tid til å ta seg av hardt skadde pasienter, er usmakelig, fremholder Røde. Forstår ikke problemstillingen STATLIG EIERSKAP Avdelingsdirektør Kai Finsnes i helseavdelingen i Sosial- og helsedepartementet (SHD) vil ikke gripe inn i samarbeidet mellom Walk-in-Clinic og Vitus-apotekene som følge av at staten eier 81 prosent av Norsk Medisinaldepot. - NMD vurderes og behandles som alle andre grossister og eiere. Vi vurderer dem ikke annerledes fordi staten eier over 80 prosent av aksjene, sier Finsnes til Dagens Medisin. Avdelingsdirektøren er derimot opptatt av en annen problemstilling; om samarbeidet mellom Vitus-apotekene og Walk-in-clinic blir så tett at pasientene føler et press om å kontakte det ene apoteket. - Resepten er pasientens eiendom, og det er helt opp til pasientene hvilket apotek de ønsker å bruke. Finsnes tror at samarbeid mellom legekontor og apotek kommer til å bli mer vanlig i fremtiden. - Bare se på Falken. De ønsker å opprette legevakt og apotek i én og samme bil. - Forstår du at leger i disse fastlegetider føler seg provosert av at en apotekkjede som i bunn og grunn eies 80 prosent av staten samarbeider med et privat legesenter? Nei, det gjør jeg i grunnen ikke. Opphav:
Annonse kun for helsepersonell
Dagens Medisin 21/00
Tine Dommerud
